Unsere Mutter wurde mit einer 30cm großen Narbe am Bauch entlassen, die an einer Seite nicht geschlossen ist, es suppt Wundflüssigkeit heraus und wir werden jetzt am 1. Davor und danach völliges Desinteresse am Wohlergehen durch das Personal, Hauptsache keine Arbeit, alles Notwendige kann ja der Besuch erledigen. Wir bedauern sehr, dass Sie die Behandlung Ihres Angehörigen in unserer Geriatrie als negativ empfunden haben. Wir bieten Ihnen verschiedene Sprechzeiten an. Die Station Geriatrie und Physikalische Medizin ist niemandem zu empfehlen. Ich war jeden 2. Meinen Vater so zu sehen, war für mich grausam da ich erst vor 9 Monaten meine Mutter und er seine Frau verloren hat. Das Helios Team. Jetzt ist er auf der Geriatrie! Also verblieb unser Vater ganz alleine - total isoliert - in diesem Zimmer. Die alten Menschen werden abgelagert. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir in diesem Forum aufgrund des Datenschutzes auf weitere Details nicht eingehen dürfen. Tage später habe ich einem auf dem Tisch liegenden Schreiben entnehmen können, dass die Dermatologie kontaktiert wurde, aber keine adäquaten Bilder übermittelt wurden. Es ist bewundernswert,wie liebevoll und fachlich versiert das gesamte Personal auf der Station sich um die oft hilflosen Patienten kümmern, um sie wieder in eine Selbständigkeit zu bringen. Mit freundlichen Grüßen Grausam! "Die Schwestern haben keine Zeit"? Dieser kam dann an die Tür- sehr ungehalten - und teilte unserem Bruder mit, das unser Vater verstorben ist. Sie bezahlen keine Rechnungen dort. Sie muss da unbedingt raus, sie stirbt mir sonst unter den Fingern weg. Landsbankinn. Ich kann auch verstehen, das die viel zu tun haben, aber da kann man die Zeit nutzen statt Rauchen, mal nach dem Patienten zu sehen.Also dort ist dringend „Expertenstandard Dekubitusprophylaxe in der Pflege“), Geregelter Umgang mit freiheitsentziehenden Maßnahmen, Strukturierte Durchführung von interdisziplinären Fallbesprechungen/-konferenzen, Anwendung von standardisierten OP-Checklisten, Präoperative Zusammenfassung vorhersehbarer kritischer OP-Schritte, OP-Zeit und erwarteter Blutverlust, Präoperative, vollständige Präsentation notwendiger Befunde, Vorgehensweise zur Vermeidung von Eingriffs- und Patientenverwechselungen, Standards für Aufwachphase und postoperative Versorgung, Öffentlich zugängliche Berichterstattung zu Infektionsraten, Teilnahme am Krankenhaus-Infektions-Surveillance-System (KISS) des nationalen Referenzzentrums für Surveillance von nosokomialen Infektionen, Teilnahme an anderen regionalen, nationalen oder internationalen Netzwerken zur Prävention von nosokomialen Infektionen, Teilnahme an der (freiwilligen) „Aktion Saubere Hände“ (ASH), Jährliche Überprüfung der Aufbereitung und Sterilisation von Medizinprodukten, Schulungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu hygienebezogenen Themen. Auf der Angiologie wurden viele Untersuchungen gemacht und die Beine waren nach einer Woche super. Mutter, eingewiesen wegen starker abnahme in kurzer Zeit und Übelkeit.Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Mit guten Wünschen für Ihre Familie vom Helios Team, Sehr geehrte Frau bzw. Station für Geriatrie und Frührehabilitation. Er wird im Zimmer sich alleine überlassen. (030) 94 01-54660. Habe meinen Mann auf Anraten unseres Hausarztes und der Krankenkasse unter Eigenverantwortung von dieser Station nach hause schicken lassen. Die Menschen die dort liegen sind allen egal, sie werden nur zur Aufbewahrung abgelegt und gänzlich sich selbst überlassen. Doch akzeptiere ich nicht diese Missstände,man kann trotzdem freundlich im Umgang mit den Patienten und den Angehörigen sein. Darüber hinaus kommt auch der psychologischen Diagnostik . We and our partners use cookies to Store and/or access information on a device. Zur aktuellen Medikation konnte man keine Angaben machen, die Forderung, vom Arzt zurückgerufen zu werden, wurde ignoriert! Find 79 researchers and browse 35 departments, publications, full-texts, contact details and general information related to HELIOS Klinikum Berlin-Buch | Berlin, Germany | HELIOS Ihr Helios Team. Habe die physikalische Medizin im Helios - Buch vor Jahren kennengelernt und war sehr zufrieden. Das war sehr tröstlich. Tag als Besucher/ ausgenommen Coronazeit bei meinem Mann. Bei einem vor Schmerzen schreienden Menschen ist das einfach ein unfassbares Kommentar. Ärtze unfreundlich und kurz angebunden. Haben Sie bitte Verständnis, dass Sie und wir an dieser Stelle aufgrund des Datenschutzes nicht konkret auf weitere Details eingehen können. Behandlungsziele und therapeutische Möglichkeiten. Ihr Helios Team. "Der Arzt hatte keine Zeit für uns"? Mein Vater wurde nach Therapieende aus dem VKH mit einem teilweise anhaltenden Delir in diese Klinik verlegt. Hoffentlich nicht! Das Therapieziel unserer Altersmedizin: größtmögliche Mobilität und Lebensqualität! Das ist schon bedenklich und zwingt zum Nachdenken. Ich werde mich, als seine Betreuerin weigern ihn da noch einmal einweisen zu lassen. Ihr Helios Team. Nach einem Gespräch mit der Ärztin am Folgetag habe ich dann die Behandlung mit Antibiotikum über die Vene erhalten. Diese Zeit mit den besonderen Reglungen und Vorschriften vom Senat/Gesundheitsamt während der Corona-Pandemie ist für Patienten, Angehörige und auch für die Mitarbeiter in den Kliniken oft nicht einfach. Maximalversorger und universitärer Campus der MSB Medical School Berlin, z.B. Hätte es nicht besser schreiben können! Geriatrie im Helios Klinikum Berlin-Buch Geriatrie und Physikalische Medizin Unser Ziel: Vitalität und Lebensqualität im Alter Unsere erfahrenen Geriatrie-Experten sind auf die Behandlung älterer Menschen spezialisiert, die durch akute oder chronische Erkrankungen eingeschränkt sind. Traurig. Helios Klinikum Berlin-Buch in der Schwanebecker Chaussee 50 ist ein großes Krankenhaus in Berlin. Wir nehmen Kritik sehr ernst und bedauern, dass Sie und Ihre Mutter mit der Behandlung in der Geriatrie nicht zufrieden waren. vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wünschen Ihnen alles Gute. vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Helios Team. Er war um 9 Uhr vor der Station der Geriatrie, unfreundlich öffnete eine Schwester, mein Bruder verlangte einen Arzt zu sprechen. Nach dem Motto selbst Schuld! The consent submitted will only be used for data processing originating from this website. Sehr geehrter Patient, Ich sollte angerufen werden wenn der Transport kommt, nichts ist passiert. Sehr geehrte Angehörige, Ärztlicher Bereitschaftsdienst: 116117 | Notruf: 112, Maßnahmen beim Operieren: 5 von 5 Kriterien, Hygiene & Infektionsschutz: 5 von 6 Kriterien. Mein Mann 81 wurde aus Bernau mit provisorischen Schrittmacher und Keimen nach Buch verlegt. Bewegungstherapie haben wir als Angehörige täglich selbst durchgeführt, was aber im Verlaufsbogen der Station eingetragen wurde! Meine Mutter starb innerh. Jetzt würde er auf die Geriatrie verlegt und das hätten wir verhindern sollen. Mit dem Sozialdienst wurden bezüglich der Entlassung völlig andere Inhalte (Datum, Pflege) kommuniziert, eine Abstimmung mit dem Arzt fand nicht statt - das Datum der Entlassung wurde vom Arzt ohne Begründung kurzfristig geändert. Zuerst hieß es Lungenkrebs.Die Biopsie blieb ergebnislos,weil überall in der Lunge kleine Herde seien,sowas hätte man noch nie gesehen.Tumore konnten nicht gefunden werden.Es wäre eine Lungenentzündung u.vlt. Desinteresse beim Personal, nicht einmal den Namen der Patienten kennt das Pflegepersonal, auf Nachfrage wird in die Liste geschaut und das Zimmer genannt. Das wechseln und auch auf Toilette gehen übernahmen teilweise wir weil keiner Zeit hatte. Pfui Deibel! Sehr geehrte Herr Angehöriger, wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback zum Aufenthalt Ihrer Mutter in der Geriatrie und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Sie fühlen sich nicht gut oder haben einen medizinischen Notfall? Your Squad < Our Squad So sieht Teamwork (und Teamliebe ) in unserer Geriatrie aus . Die telefonische Erreichbarkeit des Beschwerdemanagements ist nicht immer gegeben, da häufig persönliche Gesprächstermine mit Angehörigen oder Besuche der Patienten vor Ort stattfinden. Ein Anruf meiner Schwägerin nach Buch in die Intensivstation änderte, dass meine Mutter nach Anraten eines Professors sofort auf die Intensivstation vom Domenikus verlegt und stabil wurde. Ich habe auf den AB gesprochen und um Hilfe gebeten ,bis heute kam kein Rückruf. Das Ende war nach 6 Wochen und nach der 4 OP ist sie dann auf der Intensivstation innerhalb von ein paar Tagen verstorben. Ich schäme mich in Grund und Boden für die Mitarbeiter in diesem Krankenhaus. Das Helios Klinikum Berlin-Buch ist ein modernes Krankenhaus der Maximalversorgung mit über 1.000 Betten in mehr als 60 Fachabteilungen, Instituten und Zentren inklusive Notfallzentrum mit Hubschrauberlandeplatz. Mit freundlichen Grüßen Wir wollen, dass Sie auch im Alter mobil bleiben und selbstständig leben können. Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zu dieser Klinik. Der alte Mensch wird einfach alleine gelassen und kann zu sehen wie er klar kommt. Die Zustände auf dieser Station sind unmenschlich, man ist sich gänzlich alleine überlassen. Empathie ... kranke Menschen in hohem Alter brauchen Zuwendung und Hilfe!!! Ein Beschwerdemanagement gibt es auf der Internetseite des Klinikums,vorbildlich präsentiert,die beiden Damen elegant gekleidet wie Stewardessen. Mit freundlichen Grüßen Trotz Breikost wird normale Kost serviert. Ihr Helios Team. Die Ärzte übernehmen nicht die Verantwortung bei Vertretung von ihren Kollegen. Ein Pflegeheimplatz hatten wir zu diesem Zeitpunkt nicht, denn meine Mama wohnte bei mir, und das war bekannt. Ihr Helios Team. Was mich allerdings völlig schockierte, war der Umgang (nicht nur der Ton, sondern auch die Versorgung) durch das Pflegepersonal! Sehr geehrte Frau Angehörige, sehr geehrter Herr Angehöriger, Wir wünschen Ihnen und insbesondere Ihrer Mutter alles Gute. Therapeutische Maßnahmen habe ich mit ihm selber unternommen. vielen Dank für Ihre netten Worte über unsere Geriatrie. Sehr hilfreich bei einer Dementen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Behandlung und der Ausstattung zufrieden sind. Braucht man Hilfe beim Stuhlgang oder Windelwechsel, dauert es schon mal 1 1/2 Stunden, bis sich jemand blicken läßt. Ich denke es is was Neurologisches. Mit freundlichen Grüßen In dieser Klinik geht es nur um Geld. Die Zustände in dieser Station gleichen einer Irrenanstalt. Einige von den Schwestern waren genervt, einige auch nett. Die Sauberkeit ist das Allerletzte. Kein Arzt gab genaue Auskünfte über den Gesundheitszustand. nächsten Tage immer wieder ein Tropf. Wenn ein Patient zwei Tage nichts isst, wird offensichtlich das Essen einfach wieder abgeräumt ohne Nachfrage oder den Arzt zu informieren. Sehr geehrte:r Angehörige:r, Gerne würden wir den angesprochenen Punkten nachgehen. Während drei Wochen zog sie innerhalb der Geriatrie viermal um. Sie bekam die wieder...sie Übergab sich...nichts wurde Dokumentiert... Wir bieten Ihnen an, sich gerne persönlich an [email protected] oder unter Telefon (030) 9401-53800 zu wenden, da es uns sehr wichtig ist, mit Ihnen ins Gespräch zu kommen. Der Rettungswagen hat sie dort 18 Uhr mitgenommen. vielen Dank für ihr offenes Feedback. Da wir mehrere geriatrische Stationen haben, können wir die Beschwerde leider nicht zuordnen, weil uns konkrete Angaben fehlen. Auch, dass das Namensband von der Notaufnahme sich inzwischen begann im anschwellendem Arm einzuschneiden, fiel niemandem auf. Auf meiner Nachfrage ob es Trink.-Ess.-oder Liegeprotokolle gab um Nachzuweisen zwecks ausreichender Flüssigkeitszufuhr wurde dies verneint mit der Begründung damit nicht zu Arbeiten! Sowas sollte kein Mensch erleben müssen. Ihr Helios Team. Diese Station wird auch nicht besser, weil es keine der Verantwortlichen wirklich interessiert, sonst hätte man dort längst etwas geändert. wir bedauern sehr, dass Ihre Mutter verstorben ist und wünschen Ihnen und Ihrer Familie viel Kraft, die Trauer zu bewältigen. Ich empfehle das klinikum Buch sehr gern weiter und bedanke mich nochmals für die ausgezeichnete Behandlung. Erste Informationen finden Sie hier, Dabei kann Ihnen unsere Sozialberatung helfen, Wissenswertes zu einem medizinischen Schwerpunkt, Unterstützung für die Zeit nach dem Klinikaufenthalt. Dann die Geriatrie....wie gesagt...mit den Ärzten bei der Aufnahme gesprochen mit der Bitte um auf ausreichend Flüssigkeit zu achten.Was passiert....sie fällt erneut ins Delier und liegt wieder auf der dortigen ITS aufgrund Mangel an Flüssigkeit. Im Arztbrief ist mein Vater mit einem Mal 6 Jahre jünger und hat zwei Töchter, ich glaube von einer Schwester wüsste ich. Ich bin wirklich fassungslos, wie respektlos, unfreundlich, rüde und unverschämt das Klinikpersonal ( damit sind alle gemeint, vom Pförtner bis zum Arzt) zu den Patienten ist. Ob das je geschah, weiß ich nicht, man hatte für mich kaum Zeit. Mit freundlichen Grüßen wir bedauern Ihre Schilderungen sehr und sprechen Ihnen und der Familie unser herzliches Beileid zum Tod Ihres Vaters aus. Stationen). Schade für die, die kompetent sind und sich bemühen! aufgenommen worden und hatte dort ein Gespräch mit dem Arzt der die Behandlung mit Antibiotikum über die Vene für die Dauer des Aufenhaltes in der Klinik festgelegt hat. Ein Arztgespräch am Tag meiner Einlieferung war nicht möglich. Bö , welche hervorragende Arbeit geleistet hat !Natürlich mit Abstimmung des gesamten Ärzte Teams! Meine Mutter (85) wurde wegen einer geplanten Hüft OP ins Helios Buch eingeliefert. Lieblos genervt gestresst unfreundlich unfassbar TRAURIG! Doch hatte der bewegungsunfähige Patient kein Wasser in Greifnähe (GAR kein Wasser) und lag bei einem der Besuche abgedeckt im Hemdchen im Durchzug mit eiskalten Füßen und Händen. Guten Tag Ganz abgesehn vom insgesamt genervten Eindruck, den die Pfleger auf mich machten. Sofern Sie Ihre Fragen klären oder Ihr kritisches Feedback besprechen möchten, steht Ihnen das Beschwerde Management zur Verfügung. Sedierende Medikamente sind hier an der Tagesordnung. Der Tod des Patienten war nicht abwendbar, aber der absolut würdelose Umgang und die wenige Empathie mit einem Schwerstkranken und dessen Angehörigen lässt uns traumatisiert zurück, muss ich hier leider ganz klar sagen. Wichtige Medikamente (Cortison; Schilddrüsenmedikamente) werden dann mal in der Patientenkartei vergessen, obwohl Medikation übergeben wurde. Sie haben natürlich auch jetzt noch die Möglichkeit das Beschwerdemanagement zu kontaktieren, falls Sie eine weitere Aufarbeitung der Situation wünschen. Das es auch nach Corona noch immer nicht besser ist mit dem Personal und der allgemeinen Situation im Gesundheitswesen ist mir bekannt. vom Helios Team, Mein Mann wurde am Kopf Operiert. Wichtig wäre uns und insbesondere der Klinikleitung ein direkter, persönlicher Kontakt mit Ihnen. Darum bieten wir moderne Diagnose- und Therapieverfahren. Dabei hatte er nur eine Frage. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und haben umgehend mit dem Team gesprochen. Nach der op auf der Überwachungsstation ging es ihm gut. Aufgrund der Verschlechterung des Krankheitsbildes, wurde meine Mutter als Notfall eingeliefert, obwohl eine stationäre Aufnahme wenige Tage später in der Dermatologie anvisiert war. Sehr geehrter Herr Angehöriger, vielen Dank für Ihr Feedback. usw. Mein Vater wurde für 2 Wochen dort runtergewirtschaftet. Ich bin am Morgen des 4.5.auf Grund von Bettennot erst einmal in der Dermatologie Damit meine Mobilität verbessert wird und ich im häuslichen Bereich besser zurechtkommen möchte, hatte ich mich dazu entschlossen, eine "Reha" in der Geriatrischen Abt. Demenz Patienten können sich nun mal nicht äußern,da muss man schonmal 1-2 mal mehr ins Zimmer gucken. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir in diesem Forum aufgrund des Datenschutzes auf weitere Details nicht eingehen dürfen. Von hier wurde er nach 4 Wochen nachdem er in Buch Corona bekam und extrem wund am Po war in die häusliche Pflege entlassen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir in diesem Forum aufgrund des Datenschutzes nicht auf weitere Details zu Ihren Fragen eingehen können. Die Statistik wäre sehr interessant, wie viele Patienten diese Station lebend oder gar dem Alter entsprechend "gesund" verlassen. Sehr geehrte:r Angehörige:r, Und übrigens: sowohl Lob, als auch Kritik werden von uns selbstverständlich an die betroffene Abteilung weitergeleitet, wenn Diese bekannt ist. Ihr Helios Team. Ich wünschte ich könnte was ich gesehen habe einfach auf den Personalmangel an Fachkräften schieben. Genauso Hilflos waren die anderen Patienten des Zimmers. Seitdem fuhr ich nur Abends zu Besuch damit ich wusste mein Vater hat was gegessen bzw. Ich danke heute noch dem Personal der Palliativstation für deren Empathie und echte Hilfe für einen sterbenden Menschen.
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